Im Jahre 2025 werden Produktdaten allumfassend und strukturiert vom Hersteller bereitgestellt. Die Marken-Hersteller haben bis dahin alle einen professionellen Datenmanagement-Bereich mit einem hocheffizienten Produkt-Informations-Management- System (PIM) aufgebaut. Dort werden alle relevanten Datenformate, Klassifikationen, BIM-Objekt- und kaufmännische Daten gepflegt und vorgehalten. Über branchenstandardisierte Web-Services können die Herstellerdaten individuell und in Echtzeit von den Handelspartnern aus dem PIM-System der Hersteller abgerufen werden. Der Großhandelspartner nutzt die Elgate Daten-Drehscheibe, um beispielsweise BIM-Datenanfragen seiner planenden Kunden in Echtzeit zu bedienen. Der Elektroplaner kann dabei aus seiner Planungssoftware heraus eine Spezialkomponente als BIM-Objekt in seine Planungssoftware einbinden. Dazu bekommt er gleich den Bruttopreis, die Verfügbarkeit und die relevanten Produkt-Spezifika inkl. aller BIM-Attribute für die jeweils notwendige BIM-Planungsphase in sein System eingespielt. Drei bis vier unklare Positionen klärt der Elektroplaner noch in fünf Minuten mit Hilfe der Online-Konfiguratoren, die über ELBRIDGE 3.0 direkt die Handwerker- bzw. Planungssoftware ansprechen. Mit ELBRIDGE 3.0 ist es für die Fachbetriebe möglich, in verschiedenen Online-Shops und Konfiguratoren der Hersteller jeweils einen Warenkorb zusammenzustellen, um diesen dann in seine Handwerkssoftware zu laden. Es wird damit möglich, eine gebündelte Gesamtbestellung des Fachbetriebs an den Großhändler seiner Wahl zu senden. Damit ist ein großer Schritt in Sachen „bequemere Prozesse und höherer Handlungsgeschwindigkeit“ gemacht.
Aus der Konfiguration heraus wird nämlich eine automatische Stückliste mit allen relevanten Daten „seamless“ in seine Planungssoftware übergeben. Nachdem die Planung in der Handwerks-Software durchgeführt ist, alle Produktdaten erfasst und die Stücklisten komprimiert erstellt sind, überspielt der Fachbetrieb automatisch die Daten an seinen Elektrogroßhändler. Die Verfügbarkeiten, Preiskonditionen und Liefertermine werden online über Elgate in Echtzeit abgestimmt. Nach Bestätigung kann der Fachbetrieb automatisch eine Bestellung an die ERP-Systeme des Handels auslösen. Im ERP-System wird automatisch fakturiert und eine Lagerbestellung bzw. Lieferung durch den Hersteller ans Lager des Händlers oder an die Baustelle ausgelöst.
Die Ware ist dann am Morgen des Installationsstarts für den Bauabschnitt des Tages vorkonfektioniert um sieben Uhr am Bau angekommen. Von der Auslösung beim Planer bis zum Start der Installation des Objekts sind nur zwei Tage vergangen, mit keinerlei Fehlern im Ablauf oder Fehllieferungen. Installationsprobleme, Irritationen bei der Inbetriebnahme von Systemen werden vom Handwerker mit Hilfe der VR-Brille und Direktzugang zur Service-Cloud von Händler und Hersteller abgestellt. Updates und Check-Routinen werden mit Hilfe von Hersteller-Datenauslöseprozessen über das Internet in die Hersteller-Cloud geladen. Dort werden – unterstützt durch KI bzw. Artificial Intelligence – die typischen Praxis- und Wartungsprozesse in das System vor Ort eingespielt. Fehlermeldungen von aktiven Komponenten während des Betriebs werden automatisch gemeldet und der Endkunde wird bzgl. einer notwendigen Reparatur oder Wartung informiert.
Zugegeben, IT-Fachleute schlagen gedanklich die Hände über dem Kopf zusammen, und sagen „typisch Kaufmann“. Für den ist Welt ganz einfach, man schreibt eine Story und beauftragt die IT und los geht’s. Ich weiß, dass dies eine Vision ist, diese Story blickt in die Zukunft und die ist, wie wir wissen, unsicher, aber ich bin mir trotzdem sicher, dass wir nur mit dieser Logistik- und IT-Performance im Jahr 2025 wettbewerbsfähig bleiben werden. So gesehen braucht es Ziel- und Wunschbilder, um Fortschritt zu organisieren – denn technisch ist der beschriebene Prozess schon heute kein Problem.
Und die gute Nachricht für uns alle: Wir haben uns im ETIM e. V. gemeinsam als Branche aufgemacht und arbeiten mit Hochdruck an dem ernannten Leitbild „Seamless Customer Expierence“. Wir sind dabei und organisieren digital den Ablauf des dreistufigen Vertriebs. ELBRIDGE 2.0 ist auf dem Vormarsch und die Version 3.0 ist in der Konzeption, nämlich den digitalen Einkaufsprozess aus der Handwerkersoftware heraus durchzuführen. 
ELBRIDGE 3.0 ermöglicht es, in den verschiedenen Online-Shops und Konfiguratoren der Hersteller jeweils ein Warenkorb zusammenzustellen, um dann diese Warenkörbe in seine Handwerkssoftware zu laden, um eine gebündelte Gesamtbestellung an den Großhändler seiner Wahl zu senden. Durch diesen übergangslosen Kundenbestellprozess, ganz egal, ob an der Großhandelstheke, im Großhandels-Online-Shop, im Hersteller-Online-Shop oder über die Handwerker-Software ermöglichen wir die Option des digitalen dreistufigen Ablaufs.
Voraussetzung ist natürlich, dass sich die Branche engagiert, um Schnittstellen, den Datenaustausch und Webservices einheitlich zu beschreiben. Die digitale Transformation lohnt sich. Sie erfordert zwar Investitionen in IT- und Unternehmensprozesse, aber vor allem eine hohe Detailverliebtheit und Einsatz zur Vernetzung. Als Gegenwert sichern wir aber die Aussicht auf eine wirtschaftlich positive Zukunft. In der digitalen Branche 4.0 können Hersteller, Handel und Handwerk nur gemeinsam die Schnittstellenfragen erkennen, diese standardisieren und die dazugehörigen Prozesse harmonisieren. Also müssen wir anpacken und allesamt bei den Produktdaten, den gemeinsamen Schnittstellen und den Prozessen besser werden, denn ohne durchgängige, übergreifende Prozesse ist die E-Branche 4.0 nur ein Traum. Wenn wir diesen Weg nicht gemeinsam gehen, werden Konzentration in Industrie, im Handel und im Handwerk viele Verlierer zurücklassen und damit den externen Plattformen die Tore zu unseren Märkten weit öffnen und ihnen gar eine Pool-Position im Markt servieren.
Also Attacke! Oder um es auf kalifornisch zu sagen: Heute ist Tag 1.
Andreas Bettermann, Vorsitzender ZVEI Fachverband Elektroinstallationssysteme und Mitglied Verwaltungsrat der OBO Bettermann Holding GmbH & Co. KG
